什麽樣的大理石廠家更靠譜?
爲什麽選大理石最好找廠家自營店?什麽樣的廠家更靠譜?在門店、工廠、工地實地了解時,哪些是關注的核心?如何避免走入比價的誤區?靠譜的廠家不一定是價格最低的,也不會是價格最高的,而是讓客戶放心、省心、最終效果讓顧客滿意的高性價比廠家。
據筆者從事大理石行業18年的經驗,對以上問題,總結出“五看”要點:一、實地看店;二、看廠、看硬件;三、看庫存和原材料;四、看技術、工藝、管理,看是否一站式服務;五、看做過的客戶工程案例。建議您耐心看完本文并收藏,相信這會讓您少走許多彎路,讓您不會選錯廠家。下面展開來講:
一、實地看店。廠家自營店由于統一規範管理,質量、效果、服務有保障,性價比高,工期短(當然這話并不是指非廠家自營店都不好,也有些非廠家自營店在服務上做的不錯)。通過看門店數量、規模、裝修、所處位置,了解其實力和專業度。通過網絡、電話了解後感覺不錯,一定要去門店實景體驗,有許多信息通過網絡、電話無法親身感受。
看店有兩個竅門:1.樣品重點看拼花、雕刻、弧形等對加工要求高的、有造型的産品工藝。拼花主要看造型設計,對拼花質量初級判斷方法是,眼看是否有明顯接縫、手摸光滑度和平整度。對雕刻産品,看整體造型是否協調完整,線條是否流暢,對光澤度有要求的産品,還要看光澤度。對弧度産品,看線條是否流暢,對接是否自然、平整、光滑。
2.如果有多家門店,最好去最新裝修的旗艦店,或是看其店面最新産品的造型和工藝,這代表其現在的水平。
(水刀拼花)
二、看廠看硬件。主要看工廠規模、設備是否齊全、先進,管理是否規範。大廠管理更專業,産能大,供貨及時,不影響客戶工期。瑞成石業自營6000㎡工廠,規模在武漢廠家中名列前茅。如果設備、技術員配備不全,工期多會一倍,經驗不足,質量無法保證。除常規設備外,還要看是否配齊水刀切割機、雕刻機、仿形機等設備。設備越齊全,設計方案就更靈活;設備不齊全,設計方案受限制,有些工藝複雜産品如拼花、雕刻等無法實現。
需要注意三點:1.不是工廠規模越大,設備就一定齊全;2.新近知名設備更先進,比老舊設備所加工出來的産品質量更好;3.工廠是否幹淨整潔、是否統一着裝反應管理水平。大理石工廠由于切割石材灰塵較多,在此前提下,更幹淨整潔的工廠比髒亂差的工廠管理要規範。
對所需大理石較多的顧客,最好看看工廠。我們已經安裝遠程視頻,連接客戶、門店、工廠、工地,即使客戶在家裏,或在我們門店,就可通過視頻身臨其境考察我們工廠,親眼看到生産加工的過程,顧客也可通過手機看到給您家安裝的過程,省去您一次次跑工地。我們是湖北石材行業較早安裝遠程視頻系統的廠家。
下面從左到右依次瑞成石業工廠的水刀機、雕刻機、仿形機及其他必備加工設備:
三、看庫存和原材料。庫存多,品種更豐富,顧客選擇的範圍大,設計更靈活。我們擁有武漢、福建兩大規模倉庫儲備,備有120餘種大理石,常備庫存20000平米。此外,質量和效果跟原料等級有關,大理石根據品相可分爲特級、A、B、C級,品相逐級遞減。品相越好,越稀有,價格相應高些。下面圖一、圖二兩塊“帝王金”分别就是A級和C級,圖一明顯比圖二品相好。圖三是特級西班牙米黃,圖四是質量不合格的次品。如果安裝後出現這樣的問題,即使廠家免費更換,也會給消費者帶來許多不便。一般有較大規模實力的廠家走品牌路線,注重口碑。瑞成石業采購負責人從業17年,在中國最大石材集散地福建泉州從業多年,鑒别大理石能力一流,從顔色、花紋、色澤、版面每個方面嚴格把關,甯願多花錢,也不進次料,不降低采購标準。
圖一 圖二 圖三 圖四
舉個例子,我們在裝修賀家墩集團大樓時,130萬左右的石材,隻更換過4塊小闆子,從選材的那一刻起,已分高低。
四、看技術、工藝、管理,看是否一站式服務,這裏的技術主要指石材設計、加工技術、安裝技術。設計是靈魂,如果設計外包,效果大打折扣。外請臨時遊擊隊,技術水平不便考核,安裝質量和效果無法保證。我公司是真正做到各環節均自有隊伍的一站式服務廠家之一,對各環節管理更到位。
即使是一站式服務,也分技術高低。設計方面,我們設計總監羅經理從業長達16餘年,專業石材設計師不僅僅要擅長設計,更要各種石材特性非常了解,我們設計總監其專業程度遠超普通設計員。
加工方面,我公司負責拼花、雕刻等複雜産品加工的張副廠長,原任職國内某頂級石材廠福建廠區拼花、雕刻班班長10餘年,對工藝精益求精。我廠現任廠長也是在國内這家頂級石材廠福建廠管理生産12年。此外,我廠有多名實際操作機床三年以上的老師傅,還有多名質檢員,對每塊石材的顔色、色澤、光度、加工精度嚴格檢驗,複雜造型全部排版、編号,所有拼接的在出廠前做好,确保施工現場完美對接,盡量減少安裝現場修改,避免質量問題發生。
(左:拼花 右:雕刻 弧度)
安裝方面,我公司由20餘年石材安裝經驗的楊師傅任職隊長,其工匠精神廣受業主稱贊,由數10人組成專業安裝部,安裝部其他安裝工均服務超過200家以上的熟練師傅,另配有3台送貨車。
管理方面,我公司是石材行業内較早采用高端ERP系統進行管理,保證各部門更高效的配合,大大提高服務水平和效率。
五、看案例。靠譜的石材廠會建議顧客實地去看他們做過的客戶工程案例,最好看新近工地、造型多的典型工地,這代表他們現在的水平。我們在武漢各區域均有樣闆房,可随時帶顧客實地查看。武昌代表工地是納帕溪谷、十二橡樹莊園别墅、碧桂園生态城、萬科紅郡等,漢口代表工地是奧萊彙、武漢天地等,漢陽代表工地是水墨清華、碧桂園凰城、世茂龍灣等。
此外,對于大家關心的價格問題,每一位客戶想找的并不是價格最低的産品和服務,客戶追求的是在合理價格内,能選購到質量滿意、符合要求的産品。因爲客戶知道,沒有任何一家公司能以最低的價格提供優質的産品和服務。
下面是我們想對消費者說的一些話:
通過不斷改進與完善,我們得到許多客戶的高度認可,甚至很多同行自歎不如。瑞成人深知,客戶選擇瑞成,是一種信任,我們就要用優質的産品和服務來回報這份信任,敬畏客戶的每一分錢,用心服務好每一位客戶,認真做好每一單,這是一個品牌的精神。多年前,我們從創始開始,就樹立質量第一的理念,承諾隻做高性價比工程,做讓客戶放心、省心的石材品牌,這是我們的宗旨,爲客戶創造價值,讓客戶滿意,是我們長久生存和發展壯大的根本。
我們深知,成就不是顯耀,而是鞭策與激勵!
企業願景:頂級裝飾石材工程服務商(近期),
成爲中國裝飾行業受人尊敬的領導者(遠期)。
質量理念:産品質量好壞就是人品的好壞。
服務理念:問題因我而止,我們所有的工作都是爲了客戶的全面滿意。
企業價值觀:品質放心、服務省心、合作雙赢、共享成功。
瑞成盛世石業,良心做事,您把信任交給我們,我們用行動說話!
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